박동인
충남 청양교육지원청 교육장
충남 청양교육지원청(교육장 박동인·사진)은 2022년 하반기 충청남도교육청 전화친절도 평가에서 지역교육지원청 중 1위를 달성했다.
충남도교육청이 외부 전문조사기관에 의뢰해 실시한 이번 평가는 도내 42개 도교육청 부서, 직속기관, 교육지원청을 대상으로 실시했으며 평가항목은 4개로 전화 맞이단계, 응대, 마무리, 체감만족도 등 100점 만점으로 진행됐다. 평가에서 교육과 성현준 교사는 100점 만점을 맞아 우수공무원으로 선정되기도 했다.
교육지원청은 전화친절도 향상을 위해 ‘슬기로운 전화 응대 방법’ 팸플릿을 만들어 전 직원이 공유하고, 직원 소통·공감의 날 행사에서 모의 상황을 구성해 연습하는 등의 노력을 해왔다.
박동인 교육장은, “늘 친절한 태도가 습관화될 수 있도록 전 직원이 노력하고, 청렴도 향상과 고객 중심의 교육행정서비스 개선을 구축하여, 더 나아가 행복하고 즐거운 청양교육을 구현하는 데에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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