비대면 인사상담은 교사의 인사 고충을 해소하고, 현장 교사들의 인사관련 의견을 수렴해 2021년 인사제도에 반영 가능한 부분을 적극적으로 검토하기 위해 마련했다.

주요 상담 분야는 전보와 승진이다. 인사상담은 신청자가 업무담당자에게 메일을 보내면 업무담당자가 상담자의 희망시간에 전화를 하거나 메일로 답변을 보내는 비접촉 방식으로 진행하며, 상담내용은 일체 비밀이 보장되고, 신청자가 요청할 시에는 추가상담도 가능하다.