부산시교육청(교육감 김석준)은 직원들이 부당한 업무지시나 갑질 관련 상담을 쉽고 편리하게 요청할 수 있는 감사관 직통 ‘공감폰(해피SOS)’ 운영을 시작한다고 25일 밝혔다.
‘공감폰’은 상담을 원하는 직원이 전용 휴대폰 번호로 신청하면 감사관이 전화 또는 대면으로 개별 상황에 적절한 대처방안을 상담해주는 시스템으로, 우월한 지위와 권한을 남용하여 공정성을 저해하는 행위를 근절하고 건강한 조직문화를 조성하기 위해 운영키로 했다.
교육청은, 먼저 본청·교육지원청·직속기관 직원을 대상으로 운영한 후, 향후 효과분석 등을 거쳐 제도를 확대·운영할 예정이다. 상담이 필요한 직원은 업무중 또는 퇴근 후 등 언제든지 감사관에게 전용 휴대폰 번호로 상담을 요청하고, 시간, 장소, 방법 등을 결정해 상담을 진행한다.
이일권 감사관은 “공감폰은 시간과 장소에 구애받지 않고 개인의 고충을 신속하고 실효성 있게 해소할 수 있는 상담창구이다”며 “앞으로도 다양한 소통과 공감 창구를 모색해 수평적 조직문화를 실현해 나가겠다”고 말했다.
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