제주도교육청(교육감 양성언)이 민원실에 대해 중식시간에 교대근무를 시행하고, 민원인의 민원이 종결될 때까지 안내와 상담 등 편의를 제공하는 민원후견인을 운영하는 내용을 담은 ‘제주도교육청 민원실 운영 규정’ 일부개정규정안을 지난달 30일 입법예고했다.

이번 개정안은 ▲민원인에 대한 안내와 상담 등 편의제공을 위한 민원후견인 지정 및 운영 ▲민원실 중식시간 교대근무 시행 등을 주요 내용으로 하고 있다.

도교육청은 오는 19일까지 제출된 의견을 반영, 제주특별자치도 교육․학예법제심의위원회의 심의를 거쳐 시행할 방침이다.

도교육청 관계자는 “민원실 운영 규정 개정안 입법예고를 통해 신속하고 공정한 민원처리와 고객의 민원처리 불편을 최소화할 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.

한편 도교육청은 현재 법정민원처리기간은 1/2 단축 운영 등 평소 고객 편의 중심의 민원실을 운영하고 있다.