제주특별자치도교육청(교육감 이석문)은 23일부터 ‘민원사무처리기한 사전예고제’를 시행해 신속한 민원서비스를 제공한다.

민원사무처리기한 사전 예고제는 국민신문고로 접수되는 각종 진정민원과 처리기간이 7일 이상인 인허가 민원 25종에 대해 민원처리 담당자에게 마감기한을 알려 신속한 민원처리를 할 수 있도록 지원하는 제도다.

담당 공무원의 착오 또는 누락 등으로 인한 민원처리 지연을 예방하기 위해 3일 전과 1일 전, 당일 등 기한 마감 전에 3회에 걸쳐 알림문자를 발송한다.

지연 발생 시에는 담당자 및 관리 감독자인 소관 부서장에게 독촉문자를 발송해 지연 민원에 대해 지도·감독할 수 있도록 했다.

도교육청은 민원처리기한 사전예고 서비스를 통해 내년도 민원처리 지연율 0%를 달성하고 민원처리 단축률을 높이고, 제도 시행 결과를 분석해 민원을 신속하게 처리한 담당자에게 인센티브를 제공할 예정이다.

도교육청 관계자는 “민원처리기한 사전예고 서비스로 도민의 행정 서비스 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 도민의 실생활에 직접 도움이 되는 행정을 펼치기 위해 노력하겠다”고 말했다.