요즘 학교폭력은 더 이상 눈에 보이는 물리적 가해에만 머물지 않는다. 오히려 스마트폰 단체 대화방에 피해자를 가두고 집중적으로 폭언을 쏟아내거나, 일정 시간이 지나면 자동으로 지워지는 SNS 플랫폼의 특성을 악용해 특정인을 교묘하게 비방하는 등 디지털 공간에서의 정서적 폭력이 초등학생 사이에서도 빠르게 번지고 있다.

이처럼 가해 연령이 낮아지고 괴롭힘의 방식이 눈에 띄지 않게 진화하는 상황 속에서, 사건의 진상을 밝혀야 하는 전담 인력의 업무 환경은 턱없이 열악하기만 하다. 현장에 배치된 학교전담경찰관(SPO)은 매년 급증하는 접수 건수에 비해 턱없이 부족한 인원 탓에 한 명이 감당해야 하는 학교와 학생 수가 과도한 실정이다. 교육청 소속 학교폭력 전담 조사관들 역시 매일 산더미처럼 쏟아지는 복잡한 사안들을 처리하느라 극심한 인력난과 시간 부족에 시달리고 있다.

파편화된 디지털 증거, 실무자를 짓누르는 행정적 압박

사이버 폭력을 조사할 때 실무자들이 겪는 가장 큰 고충은 바로 ‘방대한 증거 수집과 모호한 쟁점 분석’에 있다. 수백 장에 달하는 스마트폰 화면 캡처본, 조각난 익명 대화방의 채팅 기록, 길고 복잡한 녹취 파일 등을 일일이 확인하며 양측의 엇갈린 주장을 대조하는 과정은 엄청난 정신적, 물리적 에너지를 요구한다.

가해자는 “단순한 장난이었다”며 혐의를 축소하고, 피해자는 극심한 정서적 고통을 호소하는 상황에서, 파편화된 기록들을 모아 객관적인 문서로 정리하고 사안의 쟁점을 도출해 내는 과정은 실무자들에게 과중한 행정 부담으로 다가올 수밖에 없다.

디지털 학폭 조사의 구원투수, AI 나눔이 ‘보고서 생성 기능’

이러한 실무자들의 뼈아픈 고충을 해결하기 위해, AI 나눔이는 복잡한 디지털 증거를 단숨에 분석하고 맞춤형 보고서를 제공하는 두 가지 핵심 기능을 지원한다.

[기능 1] 사건의 맥락을 짚어내는 ‘사안 정리 및 검토’

방대한 자료 속에서 흩어진 사실관계를 조립하고, 조사의 방향성을 제시하는 첫 번째 기능이다.

[기능 2] 행정 시간을 획기적으로 줄이는 ‘사안조사 보고서 자동 작성’

파악된 사안을 바탕으로 교육청 표준 양식에 맞춘 최종 결과물을 완성하는 두 번째 기능이다.

결론 — 제도의 빈틈을 메우고 조사관의 본질을 되찾아주는 기술

보이지 않는 사이버 폭력의 굴레 속에서 아이들을 구출하려면, 초기 조사 단계부터 가해자를 특정하고 사건의 심각성을 정확히 파악하는 SPO와 조사관의 역할이 절대적이다. 그러나 이들이 수백 장의 캡처본을 문서로 옮겨 적고 쟁점을 끼워 맞추는 행정 업무에 에너지를 소진한다면, 정작 아이들을 선도하고 보호할 골든타임을 놓치게 된다.

AI 나눔이는 결코 조사관의 판단을 대신하지 않는다. 하지만 복잡한 디지털 증거를 타임라인으로 묶고, 엇갈린 진술 속 모순을 짚어내며, 필수 항목이 담긴 완벽한 보고서 초안을 쥐여줌으로써 실무자의 무거운 짐을 나누어 진다.

기술이 소모적인 행정의 무게를 덜어낼 때, 비로소 학교폭력 담당자들은 ‘서류’가 아닌 ‘아이들’의 눈을 바라보며 사안의 본질에 집중할 수 있을 것이다.

<다음 호에 계속 이어집니다>

양석용 변호사(인텔리콘연구소 공동대표·수석변호사)

기업법·교육행정·지식재산 분야를 중심으로 학교폭력·교권보호 자문 및 소송을 수행해 왔다. ‘AI나눔이·법률GPT·도큐브레인’ 등 법률·행정 AI를 공동 개발하며, 교육현장의 객관적·안전한 의사결정을 지원하는 방법을 연구 중이다.