ÀüÀçÇÐ ÀÎõ »ê°î³²ÁßÇб³ ±³Àå
ÃÖ±Ù ¿ì¸® ½Ã´ë´Â ¸ðµç »îÀÇ ¿µ¿ªÀÌ ºÐ¸í ´©°¡ ¹¹·¡µµ À§±â´Ù. ±×·¡¼ ¡®³¼¼¿¡ ¿µ¿õÀÌ ³´Ù¡¯´Â ½Çü°¨¿¡ ±â´ë°¡ Å©´Ù. ±×µ¿¾È ¿ì¸® »çȸ³ª Áö±¸ÃÌÀº Äڷγª19ÀÇ ÆÒµ¥¹Í(pandemic)°ú »çÅõ(ÞÝ÷ã)¸¦ ¹úÀÌ¸ç °³ÀÎÀ̳ª ±¹°¡³ª ´Ü¼øÇÑ °æÇèÀ̳ª ÀûÀÀÀÇ ¼öÁØÀ» ³Ñ¾ú´Ù. ÀÌÁ¦´Â ÀÌ À§±â·Î ÀÎÇÑ °¢Á¾ »çȸÀû È¥¶õ°ú ħü¸¦ ¾ÕÀå¼ ±Øº¹ÇÒ ÀÎÀç¿Í ±×ÀÇ ¿ª·®ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×µ¿¾È °¢±¹Àº ÁöµµÀÚÀÇ ±×·± ½Ç·ÂÀÇ À¯¹«¿¡ µû¶ó Á¤±ÇÀÌ ¹Ù²î°í ½Ã½ºÅÛÀÌ ¹Ù²îÁö ¾Ê¾Ò´ø°¡. ÀÌÁ¨ ¾î´À °ø°øºÐ¾ßµç ¡®²®µ¥±â¡¯°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¡®¾ËÂ¥¡¯¸¸ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ°í ´ëÁ¢¹Þ´Â »óȲÀ¸·Î ±ÍÂøµÈ´Ù.
Çб³µµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. À§±âÀÇ ½Ã´ë¿¡´Â ½Ç·Â ÀÖ´Â ±³»ç¿Í ±³Àå, ±×·¸Áö ¾ÊÀº ±³»ç¿Í ±³ÀåÀÇ ±¸º°À» È®½ÇÇÏ°Ô ¿ä±¸ÇÑ´Ù. Áö³ 3³â¿¡ °¡±î¿î ±â°£¿¡ °ÉÃļ ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀ» ¹Ýº¹ÇÏ¸ç ¼ö¾÷À» ÇÏ´ø ÃÊÁßµîÇб³´Â ±³»çµéÀÌ »õ·Î¿î ¼ö¾÷ÀÇ °³¹ß°ú ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¿î¿µ, ¼¼½ÉÇÑ Çлý ÁöµµÀÇ ¿ª·®À¸·Î ¸ö»ìÀ» ¾Î¾Ò´Ù. À̸¦ Áö¿øÇÏ°í °Ý·ÁÇÏ´Â Çб³ÀåÀÇ Á¤Ã¥°ú ¸®´õ½Êµµ ÇѸòÀ» ´Ü´ÜÈ÷ Çß´Ù. °á±¹ ¸¹Àº ½Ç¼ö¸¦ ¹Ýº¹ÇÏ¸é¼ Å͵æÇÑ IT ¼³ºñ Á¶ÀÛ ±â¼ú°ú ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼ö¾÷ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ¿î¿µÀº ½Ç·ÂÀÌ ¶Ù¾î³ ±³»ç¿Í ±³Àå¿¡°Õ ±× ½Çü°¨À» ³ô¿´´Ù.
¼ö¾÷¿¡¼´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¼ö¾÷ÀÇ ¹æ½Ä¿¡¼ ¹þ¾î³ª ¿ø°Ý¼ö¾÷ÀÇ 3°¡Áö ÇüÅÂ- ½Ö¹æÇâ ¼ö¾÷, ÄÜÅÙÃ÷¸¦ È°¿ëÇÑ ´Ü¹æÇâ ¼ö¾÷, °úÁ¦Á¦½ÃÇü ¼ö¾÷ ?Áß Çϳª, ¶Ç´Â À¶ÇÕÇü(blended)À¸·Î ÁøÇàÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ¼ö¾÷À» °è¹ßÇÏ¿´´Ù. ±×·±µ¥ Çлý¿¡ ´ëÇÑ ¾ÖÁ¤ÀÇ À¯¹«¿Í ÀÌ·¯ÇÑ ¼ö¾÷¹æ½ÄÀÇ Àû¿ë¿¡ µû¶ó ±³»çµéÀÇ ½Ã·Ãµµ ÄÇ´Ù. ¹®Á¦´Â ±³»çÀÇ Àڹ߼º°ú Àû±Ø¼ºÀ̾ú´Ù. ¹ã»õ¿ö ¼ö¾÷ÀڷḦ Á¦ÀÛÇÏ¸ç ¼ö¾÷À» ÀÚ½ÅÀÇ ¼³°è¿¡ µû¶ó ÁøÇàÇÏ´Â ½Ç·Â ÀÖ´Â ±³»ç°¡ Àִ°¡ ÇÏ¸é ±âÁ¸ EBS °Àdzª e-¹è¿òÅÍ ÇнÀ ÀÚ·á, °¢Á¾ ±³À°¸ÅüÀÇ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ±×´ë·Î º¹Á¦ÇÏ¿© ³²ÀÇ ¿ÊÀ» ÀÔÀº µí ¾î»öÇÏ°í ºÎ½ÇÇÑ ¼ö¾÷À¸·Î ÀÏ°üÇÏ´Â ±³»ç°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌó·³ ±³»çµéÀÇ ¿Á¤°ú ½Ç·ÂÀÇ ¡®Áø½ÇÀÇ ¼ø°£(moment of truth)¡¯ÀÌ ±×´ë·Î µå·¯³ª Çлý°ú ÇкθðµéÀÇ ¼±È£°¡ ¾ù°¥¸®±âµµ Çß´Ù.
ÇѶ§ ¼³¹®Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, °í±³ 3ÇгâÀÇ 70%¿Í 1, 2Çгâ 55%¿¡ °¡±î¿î ÇлýµéÀÌ ¼ö¾÷¿¡ ºÒ¸¸Á·À» Ç¥½ÃÇϸç Â÷¶ó¸® ¼ö¾÷À» µèÁö ¾Ê´Â °Ô ³´°Ú´Ù´Â ºÒ¸¸À» Åä·ÎÇß´Ù. ±×·¯¸é¼ ÇлýµéÀº °¢ÀÚµµ»ýÀ» µµ¸ðÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÇнÀÀÇ ÀÚ±¸Ã¥À» °±¸ÇÏ´Â À§±â¸¦ ¸Â¾Ò´Ù. ±× °á°ú´Â ¾î¶°Çߴ°¡? °ú°Å¿¡ ºñÇØ Çз °ÝÂ÷°¡ Ä¿Áö°í ÁßÀ§±ÇÀÌ »ç¶óÁö´Â °á°ú¸¦ ³²°å´Ù. ¿©±â¿¡ ºóÀͺó ºÎÀͺÎÀÇ °æÁ¦Àû Â÷ÀÌ°¡ ÇзÂÀÇ °ÝÂ÷¸¦ ´õ Å©°Ô ÃÊ·¡ÇÏ´Â Ãß°¡ ¿äÀÎÀÌ µÇ¾ú´Ù. °á±¹ Çз °ÝÂ÷´Â ±³»çÀÇ ½Ç·Â°ú ºóºÎ Â÷ÀÌ¿¡ µû¸¥ ´ëóµµ ¿äÀÎÀ̾ú´Ù.
¹Ì·¡´Â ÃÊÁß°í ±³»çµé¿¡°Ô ¿Â¶óÀλ󿡼 ÁøÂ¥ ½Ç·ÂÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â ½Ã´ë°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ´ëÇп¡¼µµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ¿ÀÁ×Çϸé ÇѶ§ ºÎ½ÇÇÑ ¼ö¾÷ ¶§¹®¿¡ µî·Ï±Ý ¹ÝȯÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â ´ëÇлýµéÀÇ ¿¬´ë°¡ ¿ÂÅë ´º½º¸¦ Á¡À¯ÇßÀ»±î. ¹Ì·¡¿¡´Â Çб³ ±³À°¿¡¼ ÀÖ´Â µÕ ¸¶´Â µÕÇÑ ¼ÒÀ§ ¡®ºó²®µ¥±â¡¯ ±³»ç¿¡ ´ëÇÑ °ü¿ëÀÌ Åð»öµÇ°í ´ë½Å ¾ö°ÝÇÑ Æò°¡¿¡ ÀÇÇÑ Àç±³À° ¶Ç´Â ÅðÃâÀ̶õ °æ°í°¡ ÇÔ²² ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøµÈ´Ù. ³ª¾Æ°¡ ±³¿øÆò°¡´Â ÆóÁö´ÂÄ¿³ç ´õ¿í »õ·Î¿î ±âÁØ(New Normal)¿¡ µû¸¥ ¾ö°ÝÇÑ ½ÇÇàÀÇ ½Ã´ë¸¦ ¿ °ÍÀÌ´Ù.
À§±âÀÇ ½Ã´ë¿£ ´©±¸³ª ¾îµð¼µç ½Ç·ÂÀ¸·Î ÀÚ½ÅÀÇ Á¸Àç °¡Ä¡¿Í ¿ªÇÒ ¼öÇàÀÌ Çʼö´Ù. Áö±Ýó·³ ÁöµµÀÚÀû Á÷Ã¥À» ¸ÃÀ¸¸é¼ ±×¿¡ ÇÕ´çÇÑ Á¤½Å°ú °¡Ä¡°ü, »çȸÀû ÀÚÁú°ú Àǹ«¸¦ »ý°¢ÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀº ºó²®µ¥±âÀÏ »ÓÀÌ´Ù. ±¹°¡´Â ¼ºÀåÇÏ°í ¹ßÀüÇϸç ÀÌ·Î½á ±¹¹ÎÀÇ ¾ÈÀü°ú ÇູÀ» °¡Á®´ÙÁÖ´Â ±â¹ÝÀÌ Æ°Æ°ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Çб³µµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. Áö±ÝÀº ¿ì¸® ±³À°ÀÌ ÀüȯÀÇ ½Ã´ë´Ù. ÀÏ·Ê·Î °íµîÇб³´Â °í±³ÇÐÁ¡Á¦ ½ÇÇà¿¡ µû¶ó ½Ç·Â ÀÖ´Â ±³»ç°¡ ¿ì´ë¹Þ°í ¼±Åù޴ ½Ã´ë°¡ ¿Ã °ÍÀÌ´Ù. ÀÏÂïÀÌ ¡°¾Ë¸ÍÀ̸¸ ³²°í ²®µ¥±â´Â °¡¶ó¡±°í ÇÑ ½Åµ¿¿± ½ÃÀÎÀÇ ¸»Ã³·³, ²®µ¥±â´Â °¡°í ½Ç·ÂÀÚ¸¸ÀÌ À§±â°¡ ÆعèÇÑ ³¼¼¿¡ ½Å·ÚÀÇ º¸·ç´Ù. ÀÌ´Â È®°íÇÑ ½Ã´ëÁ¤½ÅÀ¸·Î Á¤ÂøµÇ¾î ¡®º¯È¸¸ÀÌ À¯ÀÏÇÑ »ó¼ö(ßÈÞü)¡¯ÀÎ ¹Ì·¡¿¡´Â ½Ç·ÂÀ» °®Ãß´Â º¯È¸¸ÀÌ »ýÁ¸ÀÇ Çʼö Àü·«ÀÓÀ» ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
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