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조석제 상담학박사

-상담학 박사(국제공인 NLP TRAINER)

-신한대 대학원 통합심리치료 외래교수

-전주대 상담대학원 객원교수

-사)한국다문화상담센터 상담소장

2) 가설적 태도

이것은 내담자를 대하는 상담자의 가장 중요한 태도의 하나로서, 상담자 자신보다 내담자를 전문가로 여기고 내담자가 어려움을 겪는 상황에 대하여 상담자 나름대로의 가정 또는 해석을 조심스럽게 하는 자세를 말한다.

이러한 태도를 취하기 위해서는 상담자가 내담자에게 심리전문가적 태도를 취하지 않고, 오히려 내담자에게 겸손과 존중, 그리고 호기심 어린 자세를 유지하면서 다음과 같은 스타일로 말해 보는 것이다. 예들 들면 상담자가 단정적으로 이야기 하지 않고 “~라고 할 수 있을까요?” “~라고 표현하면 될까요?” “저는 ~라고 생각하는데 어떻게 생각하세요?” 등으로 겸손한 태도로 질문하는 것도 여기에 해당된다고 할 수 있다.

3) 대화(질문과 대답)의 확장과 재구성

확장은 내담자에 대한 격려를 통하여 내담자에게 효과적이었던 해결책에 대한 논의를 활성화 하여, 내담자가 문제중심 대화에서 벗어나도록 도와서 성공의 범위를 넓히는 치료기법이다. 예를 들면 “지난번 상담에서 어떤 점이 도움이 되었는지 구체적으로 말씀해 주실 수 있을까요?” 또는 “상담자가 지난번에 권해 드린 방법을 사용해 보니 어떤 변화가 있으신 것 같을까요?” 등으로 질문해 보는 것이다. 그리고 재구성이란 내담자가 자신 스스로가 생각해 볼 때 무엇인가 잘못되었거나 결핍되었거나 성격이나 정신장애가 있다고 여기는 내담자의 관점에 새로운 방식을 제공함으로서 자신의 문제를 이해하는 방식에 변화를 주는 것을 말한다.

4) 예외발견 질문

예외발견 질문은 내담자의 삶에서 현재 문제로 여겨지는 일들이 문제가 되지 않았던 때에 관하여 탐색해 보도록 하는 기법이다. 해결중심 단기치료에서 가장 중요한 기법이기도 하다.

다음과 같은 질문의 형태를 말한다.

예를 들어보자. “선생님의 문제가 해결되었다면 그것을 어떻게 알 수 있을까요?” “요사이 그러한 문제가 일어나지 않은 때는 언제일까요?” 등으로 질문해 보는 방식을 말한다. 예외 발견 질문은 내담자에게 현재 문제가 존재하지 않았거나, 현재처럼 심각하지 않았을 때로 거슬러 올라가서 탐색하게 한다. 이러한 치료방법은 내담자에게 문제가 일어날 수도 있지만, 무엇인가를 통해서 문제가 발생하지 않았던 내담자의 지난 생활경험을 새롭게 검토해 보는 것은 문제해결을 위해서 노력할 가능성을 높이는 것이다. 만약 이 과정에서 과거에 성공사례를 찾아내게 된다면 내담자는 앞으로 새로운 변화를 위하여 이 방법을 매우 유용하게 활용할 수 있게 된다.

이러한 방식의 탐색을 통하여 내담자는 문제가 해결불가능한 절대적인 문제도 아니고 그 문제가 앞으로도 계속 존재할 것도 아니라는 사실을 깨닫게 되면서, 자기 자신의 내면의 자원과 강점을 활용하여 스스로 가능한 해결방안을 추구하고 모색하게 된다. 마지막 이 단계에서 상담자는 내담자에게 이러한 예외가 더 자주 일어나게 하려면 무엇을 어떻게 해야 할지를 내담자에게 질문을 하게 되면 더 효과적인 결과가 나타나게 될 것이다.

5) 기적질문

해결중심 단기치료에서 가장 많이 회자되는 기법이기도 하다. 기적질문 기법은 상담자가 내담자를 만족스럽게 하는 미래의 모습을 상상하게 하는 질문기법이다. 이 기법은 구체적이며 현실적이고 성취 가능한 목표설정을 힘들어 하는 내담자를 돕기 위해서 개발된 질문이어서 예를 들면 다음과 같이 질문하는 것이다.

“어느 날 당신이 깊이 잠든 사이에 기적이 일어나서 이 문제가 해결되었다면 그것을 어떻게 알 수 있을까요?” “만약 당신에게 지금 기적이 일어난다면 당신의 삶이 어떻게 바뀔 것 같나요?” 등의 방식으로 질문을 하게 된다. 이 질문이 가지고 있는 강점은 내담자에게 문제가 아직 존재하는 것은 알지만, 앞으로 ‘달라질 것’을 실행해 보게 한다. 만약 내담자가 마음이 편안해질 것이라고 말한다면 상담자는 “오늘 상담실을 떠나서 마음이 편안하게 행동한다고 생각해 보셔요. 무엇을 다르게 행동할까요?” 등으로 질문해 볼 수 있을 것이다. 이러한 가설적인 해결을 실행해 보는 과정은 내담자가 인식한 문제에 대한 행동과 관점이 변하면, 문제가 변한다는 가정에 기초한 것이다. 결과적으로 이러한 기적질문은 내담자에게 기적이 일어날 것을 생각해 보게 함으로써 다양한 미래의 가능성을 열게 하는 효과가 있다.