
[ÁÖ°£±³À°½Å¹®=±èÁÖ°æ ±âÀÚ] °æºÏ ¿ù¼ÛÃʵîÇб³(±³Àå ÀÓö¼ö․»çÁø)¿¡¼´Â Áö³ 7ÀÏ Àμֱ³»ç 3¸í°ú Àü±³»ý 12¸íÀÌ ÇÔ²² ¿ïÁø±ºÃ»ÀÇ Áö¿øÇÏ¿¡ ¿ïÁø±³À°Áö¿øÃ»¿¡¼ ¹ßÇàµÈ âÀÇÀû üÇè ÀÚ¿øÁöµµ(CRM)À» Ȱ¿ëÇÑ ¿ïÁø Áö¿ª ¹®È ޹æÀ» ½Ç½ÃÇß´Ù.
Á¦ÀÏ ¸ÕÀú ¹®ÈÀç Ž±¸ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¿ïÁø±º ±Ù³²¸é¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¸Á¾çÁ¤À» µÑ·¯º¸¾Ò´Ù. ÇØ¸ÂÀ̱¤Àå ÁÖÂ÷Àå¿¡¼ 30ºÐ Á¤µµÀÇ »êÃ¥·Î¸¦ µû¶ó ¿Ã¶ó°¡¸ç ¿ïÁø ´ëÁ¾À» ±¸°æÇÏ°í ¸Á¾çÁ¤¿¡ µµÂøÇÏ¿© ¾ÕÀÌ Å¹ Æ®ÀÎ ½Ã¿øÇÑ µ¿Çظ¦ ³»·Á´Ùº¸¾Ò´Ù. Àá½Ã ¶¡À» ½ÄÈù µÚ, ±³»ç·ÎºÎÅÍ ¸Á¾çÁ¤¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í°ú ¾È³»¸¦ µè°í ÀÚ¿¬°ú Á¶È¸¦ ÀÌ·ç´Â Á¤ÀÚÀÇ Á¶Çü¹Ì¸¦ üÇèÇÔ°ú ´õºÒ¾î ½É½ÅÀ» °Ç°È÷ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À¯ÀÍÇÑ ½Ã°£À̾ú´Ù.
¸Á¾çÁ¤¿¡¼ ³»·Á¿Í À̵¿ÇÑ °÷Àº Çлýµéµµ ÇѹøÂëÀº µé·Áº¸¾ÒÀ» ¿ïÁø ģȯ°æ ¿¢½ºÆ÷°ø¿øÀ̾ú´Ù. ³ÐÀº ¿¢½ºÆ÷ °ø¿ø ÇÑÂÊ¿¡ À§Ä¡ÇÑ ÀÚÀü°Å ´ë¿©¼Ò¿¡¼ 2Àοë ÀÚÀü°Å¸¦ ºô·Á À̵¿ÇÏ¸ç °ïÃæ»ýÅÂüÇè°ü, ¾ÆÄí¾Æ¸®¿ò, ģȯ°æ ³ó¾÷°üÀ» Â÷·Ê·Î µÑ·¯º¸¾Ò´Ù. °ïÃæ°ú ¼öÁß»ý¹°, ½Ä¹° Á¾ÀÇ ´Ù¾ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÌÇØÀÇ ÆøÀ» ³ÐÈ÷°í, ÀÚ¿¬ »ýŰ迡 ´ëÇØ Ä£±ÙÇÔÀ» ´À³¥ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
Á¡½É ½Ä»ç ÈÄ ÇâÇÑ °÷Àº ¿ïâÇÑ Ãø¹é³ª¹«¿Í ÇÔ²² »ç°èÀý °ü±¤°´ÀÌ Ã£´Â õ¿¬±â³ä¹° 155È£ õ¿¬¼®È¸¾Ï µ¿±¼ÀÎ ¼º·ù±¼À̾ú´Ù. ¾ÈÀü±³À°À» ºñ·ÔÇÑ »çÀü±³À° ½Ç½Ã ÈÄ, Á¼°í ¾îµÎ¿î ±æÀ» µû¶ó°¡¸ç ÀÚ¿¬ÀûÀ¸·Î ¸¸µé¾îÁö°í ÀÖ´Â Á¾À¯¼®°ú ¼®¼ø, ¼®´ë µîÀ» ã¾Æº¸°í õ¿¬±â³ä¹°À» ¾Æ³¢°í º¸È£ÇÏ·Á´Â ¸¶À½À» ´ÙÁ³´Ù.
޹æÀ» ¸¶Ä¡°í µ¹¾Æ¿À´Â ¹ö½º ¾È¿¡¼ 6Çгâ ÃÖ¿äÀαºÀº ¡°¾Ë¾Ò´ø °÷Àε¥µµ ¼³¸íÀ» µè°í ´Ù½Ã º¸´Ï »õ·Î¿î °É º¸´Â °Í °°¾Ò°í À¾³»¿¡¼ ¸ÀÀÖ´Â À½½ÄÀ» ¸ÔÀ» ¼ö ÀÖ¾î¼ ÁÁ¾Ò¾î¿ä.¡±¶ó¸ç ±âȸ°¡ µÈ´Ù¸é ¿ïÁøÀÇ ´Ù¸¥ °÷µéµµ °¡º¸°í ½Í´Ù´Â ¸»À» ³²°å´Ù.
ÀÓ ±³ÀåÀº ¡°ÇлýÀÇ ¹Ù¶÷´ë·Î ÇлýµéÀÌ ¾ÕÀ¸·Î âÀÇÀû üÇè ÀÚ¿øÁöµµ(CRM)¾È¿¡ ÀÖ´Â °÷µéÀ» ´Ù µÑ·¯º¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ ±âȸ ¸¶·ÃÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇϰڴ١±°í ¹àÇû´Ù.