서울시교육청은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 365일 24시간 질의･응답이 가능한 ‘서울 사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇’을 12월부터 운영한다.

챗봇 상담 서비스는 K-에듀파인 사용에 어려움을 겪고 있는 사립유치원의 업무부담을 해소하고, 코로나19 확산으로 인한 방문 컨설팅 제한 및 콜센터 운영시간 한계 문제를 극복하는 등 상시 지원 서비스를 제공하기 위해 개발되었다.

챗봇 서비스는 사립유치원의 K-에듀파인 회계분야 지식 데이터를 기반으로 텍스트, 이미지, 따라하기 영상을 통해 복잡한 회계 질문도 자세한 답변이 가능하도록 설계되었으며, 별도의 프로그램 설치 없이, 카카오톡 친구 채널 추가를 통해 이용할 수 있다.

교육청은 이 서비스가 전국 최초로 시도하는 만큼, 전국의 모든 사립유치원 교직원 누구나 해당 서비스를 이용할 수 있도록 교육부와 17개 시·도 교육청에 공유할 예정이다.

조희연 교육감은 “챗봇 상담 서비스를 통해 시･공간적 제약에서 벗어나 편리하게 회계 업무를 수행할 수 있기를 기대한다”며, “지속적인 사립유치원 사용자 중심의 맞춤형 서비스 개발을 통해 K-에듀파인의 내실 있는 운영을 지원하고, 사립유치원의 투명하고 안정적인 회계 운영과 공공성 강화를 위해 최선의 노력을 다할 것이다”고 밝혔다.